ヘッドスパ専門店 CARINA GINZA(EN)

限られた客席数のなか、お一人でも多くの方に施術を受けていただくために、ヘッドスパ専門店CARINA GINZAでは、2025年3月1日（土）よりキャンセルポリシーを改定させていただきます。

貴重なお時間をご調整のうえご予約をいただいておりますが、ご希望通りのコースをご提供できない場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

一方で、当日キャンセルや無断キャンセルをされるお客様が一部いらっしゃいます。お客様がご予約されたそのお時間は、別のお客様がご希望されていたお時間かもしれません。また、技術者もお部屋を整え、ご予約いただいたお客様のご来店を心よりお待ちしております。

そこで、お客様には予約内容のご理解を深めていただくことで、当日キャンセルや無断キャンセルの減少を目指し、限られた客席数の中でより多くのお客様に施術を受けていただけるよう、以下の規約を設けさせていただきました。

あらかじめ以下の内容にご同意いただいた上で、サロンをご利用いただけますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

キャンセル料について
ヘッドスパ専門店CARINA GINZAでご予約が成立した後、お客様のご都合によりご予約日時から48時間前にキャンセルとなりました場合、キャンセルポリシーに基づいたキャンセル料が発生いたします。

当日キャンセル（24時間以内）

ご予約日時の24時間以内にキャンセルまたは日時変更のご連絡をいただいた場合、
予約されたコース料金の100％＋消費税を頂戴いたします。

・当日のコース相談予約、SPAVITAチケットをご利用の場合、キャンセル料13,200円（税込）を申し受けます。

・ギフトカード、ベネフィットデジタルチケットをご利用の場合、1回分のチケットが失効となります。

但し、お客様やお子様、ご家族の急な体調不良による当日キャンセルの場合は、
キャンセル料として¥5,500（税込）を頂戴いたします。

なお、体調不良によるキャンセルが2回続いた場合は、お客様やご家族様のご体調を最優先していただき、事前予約をお控えのうえ、当日予約をご利用いただきますようお願い申し上げます。

【キャンセル料対象例】

当日のご予約時間変更
お客様のご要望と空席状況が一致し、変更可能な場合にのみ承ります。
（予約時間の変更は繰り上げのみとし、お時間の繰り下げはお受けできませんのでご了承ください）
しかし調整が困難な場合は「当日キャンセル」となり、キャンセル料が発生いたします。
ご到着の遅れによるキャンセル
事前にご到着が遅れる旨のご連絡をいただき、結果ご案内が困難となりました場合は「当日キャンセル」となります。
ご連絡をいただけないままご予約時間から30分以上経過しますと、自動的に「無断キャンセル」となります。いずれもキャンセル料が発生いたします。

【キャンセル料対象外例】

弊社スタッフの体調不良
担当予定スタッフの体調不良によって、やむを得ずご案内が困難となりました場合、分かり次第速やかにご連絡の上、可能な限りお客様のご要望に沿った予約振替のご相談をさせていただきます。
公共交通機関の運航停止
災害や悪天候により、公共交通機関（電車、飛行機、新幹線、バス、モノレール等）が数時間単位の大幅遅延、または運航を停止となりました場合は、
速やかにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル料発生についてのご連絡

ご登録のメールにてご請求書をお送りさせていただきます。

キャンセル料のお支払いについて

当店からお送りするSquare（スクエア）決済にてお支払いください。決済につきましては、必ず当日中のご対応をお願いしております。