FAQ よくあるご質問

Q：予約受付はいつから開始されますか？

A ：毎月、月末日の22:00より翌々月分の予約をWEBにて受付を開始します。
〈例〉2025年6月30日 22:00より、8月分の予約受付を開始

【お願い】
１、設定作業中のお願い
21:55 頃より、システム設定を手作業で行っております。この作業中は一時的に予約枠が公開状態となりますが、22:00以前に成立したご予約は、システムトラブル防止および公平を期すため、後日キャンセル処理をさせていただく場合がございます。必ず22:00を過ぎてからのお手続きをお願い申し上げます。

２、アクセス集中について
受付開始直後はアクセスが集中し、サイトに繋がりくい場合がございます。その際は、誠に恐れ入りますが、しばらく時間を置いてから再度お試しください。

皆さまに快適にご利用いただくための措置となります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、心よりお願い申し上げます。

Q：予約の方法を教えてください

A ：予約専用アプリからご予約ください。

• App Store又はGoogle Play ストアから「SALON CARD（サロンカード）」アプリをダウンロードしてください。
• 弊店の店舗コードは「989602」です。
• お客様情報のご登録をお願いします。

予約内容の確認や予約の変更、キャンセル手続きなどお客様ご自身で簡単に予約変更が行えます。

予約専用アプリは、下記からもダウンロードできますので、どうぞご利用ください。

MENU＞アプリでのご予約＞「アプリのダウンロードはこちら」

操作方法などご不明な点がございましたら遠慮なくお申し出ください。

Q：ベネフィットのデジタルチケットを利用する場合、予約時のコース選択はどのようにすればよいですか？

A ：
■【デジタルチケット】その日のコンディションで選べるスカルプケアコース75分（ハイドロ炭酸泉付き）

下記の中からいずれかをお選びください。
・黒髪・育毛コース
・デオドラントケアコース
・乾燥ケアコース

■【デジタルチケット】その日の気分で選べるリラクゼーションコース75分（ハイドロ炭酸泉付き）

下記の中からいずれかをお選びください。
・艶髪コース
・ハニーパックコース

■【デジタルチケット】Re-birthコース80分（水素吸入＆ハイドロ炭酸泉付き）

Re-birthコース 80分をお選びください。


〈共通のお願い〉
予約フォームの「ご要望欄」に、ご購入いただきましたチケット名を必ずお書き添えください。
有効期限が過ぎたデジタルチケットはご利用いただけません。そのため予めご予約をお取りいただき、その後にデジタルチケットをご購入ください。

Q：SPAVITAチケットを利用する場合、予約時のコース選択はどのようにすればよいですか？

A ：「Re-birthコース 80分」のコースをお選びください。

〈お願い〉
予約フォームの「ご要望欄」に、SPAVITA シルバーチケット利用希望 とお書き添えください。
有効期限を過ぎたチケットはご利用いただけませんので、あらかじめご了承くださいませ。

Q：当日相談してコースを決める事は可能でしょうか？

A：コースを迷われる場合、店頭にて頭皮の状態を確認したうえでコース相談いただく事も可能です。

コース相談をご希望の方は、予約フォーム「ご質問・ご要望欄」に、コース相談希望とお書き添えください。
尚、所要時間が大幅に変わってしまうコース変更は、予約状況によってはご変更が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q：予約のキャンセルはいつまでに行えばよいですか？

A ：予約の日時変更やキャンセルは、予約時間の48時間前までにご連絡くださいますようお願いいたします。
尚、期日を過ぎますと大変申し訳ございませんが、下記のキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承ください。

【キャンセル料について】
▪️当日キャンセル（予約時間の24時間以内）
キャンセル料：
・予約コース料金の100％＋消費税
・当日コース相談予約：13,200円（税込）
・SPAVITAチケット：13,200円（税込）
・ギフトカード：チケット失効
・ベネフィット デジタルチケット：チケット失効

▪️前日キャンセル（予約時間の48時間以内）
キャンセル料：5,500円（税込）

▪️無断キャンセル
予約当日、連絡なしで予約時刻から30分以上経過した場合、今後のご予約をお断りさせていただきます。どのような理由であっても適用されますのでご注意ください。

Q：2名同時の予約は可能ですか？

A ：当店では2名様同時のご予約を承っております。
その際は、お手数をおかけいたしますが、WEBより1名様ずつご予約を確定いただけますようお願いいたします。

Q：キャンセル待ち予約はできますか？

A ：恐れ入りますが、当店ではキャンセル待ち予約は承っておりません。
お手数ですが、空席状況を随時ご確認の上、ご予約いただきますようお願いいたします。

Q：ヘアカラーやパーマの直後にヘッドスパを受けても大丈夫ですか？

A ：ヘアカラーやパーマ直後にヘッドスパをお受けいただけます。
薬剤でアルカリ性に傾いた頭皮を、ヘッドスパで弱酸性の健康な状態に整えることは、むしろおすすめです。

ただし、薬剤の定着には5日〜1週間ほどかかるため、仕上がりを重視される方は少し期間を空けるのも一つの選択肢です。

お客様の髪と頭皮の状態に応じて、最適なタイミングをご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q：妊娠しているのですが施術は可能ですか？

A ：安定期(妊娠16週〜27週)に入られた妊婦様で、体調が安定し仰向けになれる方に限り「スローエイジングコース」の施術をお受けいただけます。予約時に妊娠されている旨を必ずお伝えください。

施術中及び施術後にお体に不調が生じた場合、当サロンでは一切の責任を負いかねますことをご了承いただきますようお願い申し上げます。

※ 事前に医師の許可を得てください。
※ アロマオイルの使用やツボ押しの力加減を制限させていただきます。

Q：何か持ち物は必要ですか？

A ：お客様ご自身でご用意いただくものは特にございません。

コンタクトレンズを外して施術をお受けになられる方は、ご自身でコンタクトケースをご持参いただきますようお願いいたします。

コテやアイロン、ワックスなどをご用意しております。セルフスタイリングを希望される方は、スタッフまでお声がけください。

Q：ヘアエクステをつけていますが、施術は受けられますか？

A ：誠に申し訳ございませんが、十分な施術のご提供が難しくなりますため、当店ではご対応いたしかねます。

尚、コーンロウ・ドレッドヘア・アフロヘアのお客様も、同様の理由などから施術をお断りさせていただいております。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

Q：施術中は着替えをしますか？

A ：当店では施術中のお着替えはございません。ただし、首の付け根あたりもマッサージいたしますので、フード付きの物は避けて、襟の開いたものをご着用ください。施術中はリラックスできる服装がおすすめです。

Q：予約時間より早く着いた際は店内で待たせていただけますか？

A ：誠に申し訳ございませんが、当店には待合室がございません。早めにご来店いただいても店内へご案内できない場合がございますので、ご予約時間ちょうどのご来店をお願いいたします。

また、予約時間から退店まで２時間制になっております。そのため予約時間に遅刻されますと、施術時間などの短縮をさせていただきます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

Q：クレジットカード以外にスマホアプリ決済の利用もできますか？

A ：現金または各種クレジットカード、QRコード決済がご利用いただけます。
（VISA、Master、JCB、AMEX、DINERS、au PAY、d払い、PayPay、楽天ペイ）

Q：子供同伴は可能でしょうか？

A：誠に恐れ入りますが、当サロンはリラクゼーションを目的とした空間のため、小さなお子様を連れてのご来店はご遠慮いただいております。ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

Q：ピアスを付けたまま施術は受けられますか？

A：当サロンでは、施術中の安全確保のため、ピアスは外していただくようお願いしております。

施術中に施術者の手がお耳まわりに触れることがあり、ピアスに接触することで怪我やピアスの破損につながる恐れがございます。
つきましては、施術前にピアスを外していただきますようお願いいたします。

なお、ピアスを付けたまま施術を受けられた場合の損傷やお怪我については、当サロンでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

皆さまの安全のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。