ご利用規約

当店について

当サロンにおけるヘッドスパの施術行為は、治療を目的とした医療行為ではありません。

ご予約について

当サロンは予約制になっております。
事前にお電話、またはホームページからのご予約をお願いいたします。
尚、当店は指名制ではありません。

マナーについて

当サロンではすべてのお客様に心地よく施術を受けていただく空間をご提供させていただいております。
携帯電話の使用、お持込による飲食はご遠慮くださいますようお願いいたします。
サロン内での喫煙および飲酒は禁止させていただきます。

ご来店時間について

ご予約時間ちょうどにお越しいただければ、お待たせすることなくご案内させて頂きます。
ご予約時間に遅れる場合は予めお電話でご連絡をお願いいたします。
その際、次のご予約のお客様にご迷惑をおかけしますので、遅れたお客様の施術の時間を短縮させていただくことや、施術をお受けいただけない場合がございます。
なお、その場合でも施術の正規料金を頂戴しております。完全予約制ですので、何卒ご了承ください。

予約のキャンセルと変更について

予約の日時変更やキャンセルは、ご予約時間の48時間前までに電話またはメール、LINEよりご連絡をお願いいたします。
期日後の変更やキャンセルは大変申し訳ございませんがお受けしかねます。
止むを得ない事情で変更やキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承ください。

当日キャンセル（24時間以内）

予約されたコース料金の100％＋消費税※
※・当日のコース相談、SPAVITAチケットをご利用の場合　キャンセル料13,200円（税込）を申し受けます。
　・ギフトカード、ベネフィットデジタルチケット、回数券をご利用の場合　1回分のチケットが失効となります。

前日キャンセル（48時間以内）

¥5,500（税込）

無断キャンセル

ご予約日当日にサロンに連絡の無いままご予約時刻を30分以上経過した場合、いかなる理由でも今後のご予約をお断りいたします。

詳しくは当店のキャンセルポリシーを必ずご確認くださいますようお願いいたします。

施術を受けるにあたっての注意事項とお願い

施術を受ける30分前までにお食事を済ませて頂き、また施術前の飲酒はお控えください。
施術中に気分が悪くなる。痛みを感じる。などの症状がおきた場合はすぐにスパニストにお知らせください。
施術中はめがね及びコンタクトはお外しください。
施術前にお客様の健康チェックをさせていただきます。その結果によっては施術を控えさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
ヘッドスパの施術後は頭部の血流が良くなり、かぶれの症状が再び悪化する場合があります。そのため、現在治療中の方や症状が治っている方につきましても、必ず専門医にご相談のうえ施術をお受けいただきますようお願いいたします。尚、当店では施術後の肌トラブルについての対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

施術の中止について

他のお客様の迷惑になるような行為があった場合
サロン従業員へのカスタマーハラスメント（暴言や暴力行為、悪質なクレームなどの迷惑行為）があった場合
その他公序良俗に反する行為があった場合

貴重品について

貴重品はお客様の責任のもとで管理をお願いします。
備付のロッカーに保管のうえ施錠していただきますようお願いいたします。
貴重品の盗難・紛失・破損につきましては、当サロンでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

施術料金について

表示されている料金に消費税は含まれております。プログラムならびに施術料金に変更が生じた場合は、当サロンおよびホームページにおいてお知らせいたします。

お支払について

現金または各種クレジットカード、QRコード決済がご利用いただけます。（VISA、Master、JCB、AMEX、DINERS、au PAY、d払い、PayPay、楽天ペイ）

特記事項

以下のお客様につきましては施術を控えさせていただきます。

感染性皮膚疾病患の方、またはその疑いのある方
病中病後の方
既往症をお持ちの方で医師の許可がない方
風邪などで発熱のある方など
妊娠中の方 ※安定期（16週~27週）の方は除きます
特殊なヘアスタイルの方（ヘアエクステ、コーンロウ、ドレッドヘア）

その他

施術メニューによっては着替えをご用意しております。
施術後のヘアドライをご希望される方は事前にお申し付けください。
ストレートアイロン・コテ・スタイリング剤等は当サロンでご用意しております。

免責

サービスの利用に関しお客様に生じた損害について、当サロンの責めに帰す場合を除き、如何なる責任も負わないものといたします。

キャンセルポリシー

限られた客席数のなか、お一人でも多くの方に施術を受けていただくために、ヘッドスパ専門店CARINA GINZAでは、2025年3月1日（土）よりキャンセルポリシーを改定させていただきます。

貴重なお時間をご調整のうえご予約をいただいておりますが、ご希望通りのコースをご提供できない場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

一方で、当日キャンセルや無断キャンセルをされるお客様が一部いらっしゃいます。お客様がご予約されたそのお時間は、別のお客様がご希望されていたお時間かもしれません。また、技術者もお部屋を整え、ご予約いただいたお客様のご来店を心よりお待ちしております。

そこで、お客様には予約内容のご理解を深めていただくことで、当日キャンセルや無断キャンセルの減少を目指し、限られた客席数の中でより多くのお客様に施術を受けていただけるよう、以下の規約を設けさせていただきました。

あらかじめ以下の内容にご同意いただいた上で、サロンをご利用いただけますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

キャンセル料について

ヘッドスパ専門店CARINA GINZAでご予約が成立した後、お客様のご都合によりご予約日時から48時間前にキャンセルとなりました場合、キャンセルポリシーに基づいたキャンセル料が発生いたします。

当日キャンセル（24時間以内）

ご予約日時の24時間以内にキャンセルまたは日時変更のご連絡をいただいた場合、予約されたコース料金の100％※（＋消費税）を頂戴いたします。
※・当日のコース相談、SPAVITAチケットをご利用の場合　キャンセル料13,200円（税込）を申し受けます。
・ギフトカード、ベネフィットデジタルチケット、回数券をご利用の場合　1回分のチケットが失効となります。

但し、お客様やお子様、ご家族の急な体調不良による当日キャンセルの場合は、キャンセル料として¥5,500（税込）を頂戴いたします。

なお、体調不良によるキャンセルが2回続いた場合は、お客様やご家族様のご体調を最優先していただき、事前予約をお控えのうえ、当日予約をご利用いただきますようお願い申し上げます。

前日キャンセル（48時間以内）

お客様のご予約日時から、48時間以内にキャンセル及び日時変更のご連絡をいただいた場合

¥5,500（税込）

無断キャンセル

ご予約日当日にサロンに連絡の無いままご予約時刻を30分以上経過した場合、いかなる理由でも今後のご予約をお断りいたします。

【キャンセル料対象例】

○当日のご予約時間変更
お客様のご要望と空席状況が一致し、変更可能な場合にのみ承ります。
（予約時間の変更は繰り上げのみとし、お時間の繰り下げはお受けできませんのでご了承ください）
しかし調整が困難な場合は「当日キャンセル」となり、キャンセル料が発生いたします。

○ご到着の遅れによるキャンセル
事前にご到着が遅れる旨のご連絡をいただき、結果ご案内が困難となりました場合は「当日キャンセル」となります。ご連絡をいただけないままご予約時間から30分以上経過しますと、自動的に「無断キャンセル」となります。いずれもキャンセル料が発生いたします。

【キャンセル料対象外例】

○弊社スタッフの体調不良
担当予定スタッフの体調不良によって、やむを得ずご案内が困難となりました場合、分かり次第速やかにご連絡の上、可能な限りお客様のご要望に沿った予約振替のご相談をさせていただきます。

○公共交通機関の運航停止
災害や悪天候により、公共交通機関（電車、飛行機、新幹線、バス、モノレール等）が数時間単位の大幅遅延、または運航を停止となりました場合は、速やかにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル料発生についてのご連絡

ご登録のメールにてご請求書をお送りさせていただきます。

キャンセル料のお支払いについて

当店からお送りするSquare（スクエア）決済にてお支払いください。決済につきましては、必ず当日中のご対応をお願いしております。