Q：予約受付はいつから開始されますか？

A ：毎月、月末日の22:00より翌々月分の予約をWEBにて受付を開始します。
〈例〉2025年6月30日 22:00より、8月分の予約受付を開始

【お願い】
予約開始前（21:55頃）より手動で設定作業を行うため、システム上では予約枠が一時的に表示されることがありますが、22:00までご予約はお控えください。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

Q：予約の方法を教えてください

A ：以下のいずれかの方法でご予約ください。

【1】アプリ予約（アプリ登録要）
専用アプリからご予約ください。
• 予約内容の確認
• 予約の変更・キャンセル手続き
お客様ご自身で簡単に予約変更が行えます。操作もスムーズなため、アプリからの予約を推奨しております。

【2】ゲスト予約（アプリ未登録の方）
アプリを使わずにご予約も可能でございますが、お客様ご自身で予約の変更やキャンセルはできません。
そのため、予約変更などをご希望の際は、お電話またはメッセージにて当店までご連絡くださいますようお願いいたします。

Q：ベネフィットのデジタルチケットを利用する場合、予約時のコース選択はどのようにすればよいですか？

A ：▪️【デジタルチケット】
その日の気分やコンディションで選べる75分コース（ハイドロ炭酸泉付）

下記の5つのコースの中からいずれかをお選びください。
• 黒髪・育毛コース
• デオドラントケアコース
• 乾燥ケアコース
• 艶髪コース
• ハニーパックコース


▪️【デジタルチケット】
「Re-birthコース80分（水素吸入＆ハイドロ炭酸泉付き）」

「Re-birthコース 90分 【予約時間限定/平日14時・19時/土日祝12時・17時】」をお選びください。

なお、コース名に「予約時間限定」と記載されておりますが、実際にはお時間の制約はございませんので、ご希望の時間帯をご自由にお選びいただけます。

〈共通のお願い〉
予約フォームの「ご要望欄」に、デジタルチケット利用希望 とお書き添えください。
有効期限が過ぎたデジタルチケットはご利用いただけません。そのため予めご予約をお取りいただき、その後にデジタルチケットをご購入ください。

Q：SPAVITAチケットを利用する場合、予約時のコース選択はどのようにすればよいですか？

A ：「Re-birthコース 90分 【予約時間限定/平日14時・19時/土日祝12時・17時】」のコースをお選びください。

なお、コース名に「予約時間限定」と記載されておりますが、実際にはお時間の制約はございませんので、ご希望の時間帯をご自由にお選びいただけます。

〈お願い〉
予約フォームの「ご要望欄」に、SPAVITA シルバーチケット利用希望 とお書き添えください。
有効期限を過ぎたチケットはご利用いただけませんので、あらかじめご了承くださいませ。

Q：当日相談してコースを決める事は可能でしょうか？

A：コースを迷われる場合、店頭にて頭皮の状態を確認したうえでコース相談いただく事も可能です。

コース相談をご希望の方は、予約フォーム「ご質問・ご要望欄」に、コース相談希望とお書き添えください。
尚、所要時間が大幅に変わってしまうコース変更は、予約状況によってはご変更が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q：予約のキャンセルはいつまでに行えばよいですか？

A ：予約の日時変更やキャンセルは、予約時間の48時間前までにご連絡くださいますようお願いいたします。
尚、期日を過ぎますと大変申し訳ございませんが、下記のキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承ください。

【キャンセル料について】
▪️当日キャンセル（予約時間の24時間以内）
キャンセル料：
・予約コース料金の100％＋消費税
・当日コース相談予約：13,200円（税込）
・SPAVITAチケット：13,200円（税込）
・ギフトカード：チケット失効
・ベネフィット デジタルチケット：チケット失効

▪️前日キャンセル（予約時間の48時間以内）
キャンセル料：5,500円（税込）

▪️無断キャンセル
予約当日、連絡なしで予約時刻から30分以上経過した場合、今後のご予約をお断りさせていただきます。どのような理由であっても適用されますのでご注意ください。

Q：2名同時の予約は可能ですか？

A ：当店では2名様同時のご予約を承っております。
その際は、お手数をおかけいたしますが、WEBより1名様ずつご予約を確定いただけますようお願いいたします。

Q：キャンセル待ち予約はできますか？

A ：恐れ入りますが、当店ではキャンセル待ち予約は承っておりません。
お手数ですが、空席状況を随時ご確認の上、ご予約いただきますようお願いいたします。

Q：ヘアカラーやパーマの直後にヘッドスパを受けても大丈夫ですか？

A ：ヘアカラーやパーマ直後にヘッドスパをお受けいただけます。
薬剤でアルカリ性に傾いた頭皮を、ヘッドスパで弱酸性の健康な状態に整えることは、むしろおすすめです。

ただし、薬剤の定着には5日〜1週間ほどかかるため、仕上がりを重視される方は少し期間を空けるのも一つの選択肢です。

お客様の髪と頭皮の状態に応じて、最適なタイミングをご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q：妊娠しているのですが施術は可能ですか？

A ：安定期(妊娠16週〜27週)に入られた妊婦様で、体調が安定し仰向けになれる方に限り「スローエイジングコース」の施術をお受けいただけます。予約時に妊娠されている旨を必ずお伝えください。

施術中及び施術後にお体に不調が生じた場合、当サロンでは一切の責任を負いかねますことをご了承いただきますようお願い申し上げます。

※ 事前に医師の許可を得てください。
※ アロマオイルの使用やツボ押しの力加減を制限させていただきます。

Q：何か持ち物は必要ですか？

A ：お客様ご自身でご用意いただくものは特にございません。

コンタクトレンズを外して施術をお受けになられる方は、ご自身でコンタクトケースをご持参いただきますようお願いいたします。

コテやアイロン、ワックスなどをご用意しております。セルフスタイリングを希望される方は、スタッフまでお声がけください。

Q：ヘアエクステをつけていますが、施術は受けられますか？

A ：誠に申し訳ございませんが、十分な施術のご提供が難しくなりますため、当店ではご対応いたしかねます。

尚、コーンロウ・ドレッドヘア・アフロヘアのお客様も、同様の理由などから施術をお断りさせていただいております。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

Q：施術中は着替えをしますか？

A ：当店では施術中のお着替えはございません。ただし、首の付け根あたりもマッサージいたしますので、フード付きの物は避けて、襟の開いたものをご着用ください。施術中はリラックスできる服装がおすすめです。

Q：予約時間より早く着いた際は店内で待たせていただけますか？

A ：誠に申し訳ございませんが、当店には待合室がございません。早めにご来店いただいても店内へご案内できない場合がございますので、ご予約時間ちょうどのご来店をお願いいたします。

また、予約時間から退店まで２時間制になっております。そのため予約時間に遅刻されますと、施術時間などの短縮をさせていただきます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

Q：クレジットカード以外にスマホアプリ決済の利用もできますか？

A ：現金または各種クレジットカード、QRコード決済がご利用いただけます。
（VISA、Master、JCB、AMEX、DINERS、au PAY、d払い、PayPay、楽天ペイ）

Q：子供同伴は可能でしょうか？

A：誠に恐れ入りますが、当サロンはリラクゼーションを目的とした空間のため、小さなお子様を連れてのご来店はご遠慮いただいております。ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。